إشعار الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

المتحكم هو الكيان المرخَّص الذي يشغّل هذه الورشة. ولا يُطبع هنا بعد اسمه القانوني المسجَّل ولا رقم رخصته التجارية ولا رقمه الضريبي. ولن نطبع اسم شركة لا نستطيع إثباته، لذا فإن هذا البند ناقص عن قصد وسيُستكمل قبل اعتماد هذا الإشعار.

وإلى حين ذلك، يصل أي سؤال عن الخصوصية يُرسَل عبر نموذج الاستفسار إلى الأشخاص الذين ستقع عليهم مسؤولية الإجابة عنه.

ما الذي نجمعه

نجمع ما تحتاجه الورشة للتعرف عليك وعلى سيارتك ولتنفيذ العمل وإصدار الفاتورة. وتحديداً:

• اسمك ورقم جوالك واللغة التي طلبت الرد بها.
• بريدك الإلكتروني، إن أعطيتنا واحداً.
• ما أخبرتنا به عن حالة السيارة، بكلماتك أنت.
• بيانات السيارة: الصانع والطراز وسنة الصنع ورقم اللوحة ورقم الهيكل وقراءة العدّاد وسجل صيانتها لدينا.
• الصور والقياسات المأخوذة لسيارتك، في فحص ما قبل الشراء وفي كل موضع تُسجَّل فيه ملاحظة.
• بنود العمل التي وافقت عليها والبنود التي رفضتها، مع وقت تسجيل كل قرار.
• الفواتير والمدفوعات ووسيلة الدفع المستخدمة. نحن لا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
• الرسائل المتبادلة بيننا، بما فيها رسائل واتساب، محفوظة مع المهمة التي تخصها.

صور سيارتك

صورة سيارتك بيانات شخصية، لذا خُصص لها بند مستقل. تُلتقط الصور في فحص ما قبل الشراء، وفي غير ذلك حين تستحق ملاحظة ما التوثيق. تُلتقط لإثبات حالة، وتُرفق بسجل مهمتك وتُعرض عليك.

ولا ننشر صورة سيارتك أو لوحتها في أي مكان عام — لا على هذا الموقع ولا على وسائل التواصل ولا في دراسة حالة — ما لم توافق كتابةً على ذلك الاستخدام بعينه. ورفضك لا يؤثر على عملك ولا على سعرك.

ما الأساس القانوني للاحتفاظ بها

بموجب المادة 4 من قانون حماية البيانات الشخصية، تُعالَج البيانات الشخصية بالموافقة أو على أحد الأسس البديلة المنصوص عليها. وأسسنا هي:

• تنفيذ العقد — إنجاز العمل الذي طلبته وإصدار فاتورته.
• التزام قانوني — يوجب القانون الضريبي الإماراتي حفظ الفواتير والسجلات المؤيدة لها.
• مصلحتنا المشروعة — الاحتفاظ بسجل السيارة حتى يمكن مقارنة الفحص القادم بالسابق، والدفاع عن أنفسنا إذا نُوزع في مهمة لاحقاً.
• موافقتك — لأي شيء آخر، كرسائل التسويق أو نشر صورة. تُطلب الموافقة بشكل منفصل، ويمكنك سحبها في أي وقت دون إبداء سبب.

من غيرنا يطّلع عليها

نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويق أي جهة أخرى.

تُشارَك البيانات فقط عندما تتطلبها المهمة: مورّد القطع يحتاج رقم الهيكل ليوفّر القطعة الصحيحة؛ وشركة تأمينك تحتاج الملف إذا كنت تطالب بتعويض؛ ومزوّد الدفع يعالج البطاقة؛ والمتعاقد المتخصص يحتاج بيانات السيارة للجزء الذي ينفّذه. ويحتفظ مزوّدو الاستضافة وتقنية المعلومات بالبيانات لأن الأنظمة تعمل على بنيتهم.

ولم يُحدَّد بعد المورّدون والمعالجون المحددون. وحين يُحدَّدون سيُذكرون هنا بالاسم، وسيكون كل منهم مرتبطاً باتفاقية مكتوبة تحصره في تنفيذ تعليماتنا.

هل تغادر البيانات الإمارات

تقيّد المادتان 22 و23 من قانون حماية البيانات الشخصية نقل البيانات الشخصية خارج الدولة. ولم يُحسم بعد مكان استضافة أنظمتنا ونسخها الاحتياطية، لذا لن نقول لك إن كل شيء يبقى داخل الدولة قبل أن نثبت ذلك.

سيوضح هذا البند مكان الاستضافة، والضمانة المعتمدة للنقل إن غادرت أي بيانات الدولة، قبل اعتماد هذا الإشعار.

كم نحتفظ بها

تُحفظ الفواتير والسجلات المؤيدة لها للمدة التي يوجبها القانون الضريبي الإماراتي. وتُحفظ سجلات المهام والفحوصات وصورها ما دام سجل السيارة مفيداً لك ولنا — فهذا ما يتيح مقارنة القطعة بقياسها في زيارة سابقة.

أما الاستفسارات التي لم تتحول إلى مهمة فتُحفظ لمدة قصيرة ثم تُحذف. ويجري تحديد مدد الحفظ بدقة وستُعرض هنا في جدول قبل اعتماد هذا الإشعار.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية يمكنك إلزامنا بكل ما يلي دون مقابل، وعلينا الرد خلال المدة التي يحددها القانون:

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا، ومعرفة كيفية معالجتها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة واستكمال الناقصة.
• محو البيانات، إلا ما يوجب القانون حفظه — فالفاتورة الضريبية لا يمكن حذفها بناءً على طلب.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في الحالات التي يجيزها القانون.
• الحصول على بياناتك بصيغة منظمة قابلة للقراءة آلياً، أو إرسالها إلى مزوّد آخر.
• سحب موافقة سبق أن منحتها، في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات إن لم تقتنع بطريقة تعاملنا مع أي مما سبق.

حماية البيانات

الوصول إلى سجلات المهام مقصور على من يحتاجه لتنفيذ العمل أو إصدار الفاتورة. والحسابات فردية، فكل إجراء في النظام منسوب إلى شخص لا إلى حساب مشترك.

وإذا وقع خرق يُرجَّح أن يمس خصوصيتك، فسنبلّغ مكتب البيانات في الدولة، ونبلّغك أنت حيثما يوجب القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط وهذا الموقع

بوضعه الحالي، لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات، ولا يدمج خريطة من طرف ثالث، ويحمّل خطوطه من خادمه الخاص لا من مزوّد خطوط. فلا يوجد ما توافق عليه، ولهذا لا يوجد شريط موافقة.

وإن تغيّر ذلك — بإضافة تحليلات أو أداة حجز تضع ملف ارتباط — فسيُحدَّث هذا الإشعار ليوضح ما يُوضع ولماذا قبل تفعيله، وستُطلب الموافقة حيثما يوجب القانون.

الأطفال

هذه ورشة سيارات. خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون الثامنة عشرة.

التعديلات على هذا الإشعار

عند مراجعة هذا الإشعار واعتماده سيحمل رقم إصدار وتاريخاً في أعلاه، وستُبرَز التعديلات الجوهرية بدل تمريرها بصمت.

وإلى ذلك الحين، فإن تنويه المسودة في أعلى هذه الصفحة هو البيان الدقيق لحالته.