سمكرة وتصليح حوادث السيارات
بعد الحادث لا يكون الارتباك في السيارة عادةً، بل في الإجراءات وفي من له حق القرار. لذلك تشرح هذه الصفحة التسلسل أولاً والحدادة ثانياً. والخلاصة: تقرير الشرطة قبل كل شيء، وشركة التأمين هي التي تعتمد الإصلاح، ولا نلمس أي قطعة هنا قبل أن ترى التقدير وتوافق عليه.
كيف تبدأ
- 1صف ما تفعله السيارة بكلماتك
- 2نفحصها ونرسل لك ما وجدناه والسعر
- 3توافق على كل بند قبل أي عمل
1
هل هذا ما يحصل لسيارتك؟
ابحث عن السطر الأقرب لما تفعله سيارتك. لا يلزم أن تعرف اسم العمل — يُنقل العَرَض معك إلى نموذج الحجز، وكل سطر أدناه يبدأ من المكان نفسه: ما نفحصه، وكيف يُنفَّذ العمل.
2
ما الذي يشمله العمل
- 2.1تقييم الضرر قطعة قطعة وكتابته بنداً بنداً، بما في ذلك القطع التي تبيّن أنها سليمة
- 2.2فحص السيارة بحثاً عن إصلاحات سابقة أو معجون، ليُبنى التقدير على السيارة كما هي فعلاً
- 2.3حدادة وسمكرة وإزالة الدعوم، وشفط الدعوم دون صبغ إذا كانت الصبغة سليمة
- 2.4تبديل القطع واللحام والوصل حيث يتجاوز الضرر حدود التعديل
- 2.5تصليح الصدام البلاستيك إذا كان سليماً، وتبديله إذا انكسرت مواضع التثبيت
- 2.6ضبط فتحات ما بين القطع ومقارنتها بالجهة المقابلة، لا الحكم عليها بالنظر
- 2.7قياس الهيكل إذا وصلت الصدمة إلى ما وراء القطع الخارجية
- 2.8مساعدتك في تجهيز المستندات التي تطلبها شركة التأمين والاحتفاظ بنسخة من كل شيء لك
- 2.9تسليم الصبغ إلى قسم الصبغ في الورشة، ومطابقة اللون على قطعتك نفسها في ضوء النهار قبل إعادة السيارة إليك
يُنفَّذ هذا العمل في هذه الورشة، ولا نلمس شيئاً في سيارتك قبل أن تعرف ما وجدناه وكم يكلّف.
3
كيف تسير الأمور
-
3.1
تقرير الشرطة قبل الورشة
الحادث يحتاج إلى تبليغ وإلى الحصول على تقرير، ورقم ذلك التقرير هو ما تعمل عليه شركة التأمين. اعمل ذلك أولاً. فنحن لا نستطيع بدء إصلاح تأميني بدونه، ولا يستطيع ذلك أي مكان يعمل بشكل صحيح. وإن لم تكن متأكداً مما تطلبه شركتك، اتصل بنا ونشرح لك ما يجب جمعه.
-
3.2
التقدير يُبنى قطعة قطعة
كل موضع ضرر يُدرَج كبند مستقل، مع فصل سعر القطع عن الأجور، فترى تكلفة كل قطعة بدل رقم واحد للسيارة كلها. والضرر المخفي خلف الصدام شائع، ونذكره كاحتمال بدل إخفائه داخل رقم إجمالي، حتى إذا ظهر لا تكون التكلفة الإضافية مفاجأة.
-
3.3
شركة التأمين تعتمد ثم نبدأ
في المطالبات التأمينية تراجع الشركة التقدير وتصدر اعتماداً قبل بدء العمل، وهذه الخطوة بيدها لا بيدنا. سنخبرك بيوم إرسال التقدير ويوم اعتماده، ليكون الانتظار مرئياً لك لا صامتاً. واسأل شركتك قبل ترك السيارة إن كانت ستعتمد الإصلاح في هذه الورشة.
-
3.4
فتحات القطع تُضبط على الجهة السليمة
الرفرف المُصلح يُقارَن بالرفرف السليم في الجهة الأخرى، لأن الفتحة التي تبدو صحيحة وحدها هي أكثر علامة على إصلاح عُمل على عجل. والأمر نفسه ينطبق على قوة إغلاق الباب وعلى ضبط الشنطة والكبوت.
4
أسئلة شائعة
هل يستطيع مشترٍ لاحق أن يعرف أن السيارة تصلّحت؟
نعم. أي فحص جاد قبل الشراء يستخدم جهاز قياس سماكة الصبغ، والقطع المعاد صبغها تعطي قراءة مختلفة عن صبغ المصنع. ومن يقول لك إن الإصلاح لن يظهر في الفحص يقول لك ما تحب سماعه. أما الإصلاح الجيد فيجعل السيارة صحيحة وآمنة وموثّقة بصدق، والفاتورة التي نعطيك إياها تذكر كل قطعة صُلحت وكل قطعة رُكّبت، لتُري المشتري بالضبط ما عُمل.
هل يجب أن أصلّح في الكراج الذي تحدده شركة التأمين؟
هذا سؤال عن وثيقتك، والوثيقة عقد بينك وبين شركة التأمين ولسنا نحن من يفسّرها لك. اقرأها أو اسألهم كتابةً. لكن ما نستطيع قوله إن الجواب يختلف بين تغطية إصلاح الوكالة والتغطية العادية، وإن الفرق مذكور عادة في جدول الوثيقة الذي أُرسل إليك عند الشراء.
كم يستغرق الإصلاح؟
الحدادة والصبغ بأيدينا. أما الشيئان اللذان ليسا بأيدينا فهما اعتماد شركة التأمين ووصول القطع، وهما عادة سبب الانتظار. سنعطيك مدة عملية بعد صدور الاعتماد ووضوح وضع القطع، وسنخبرك إذا تغيرت بدل أن ننتظر سؤالك.
هل تصلحون الصدام المكسور أم تبدّلونه؟
نصلحه إذا كان البلاستيك سليماً والضرر سطحياً، ونبدّله إذا انكسرت مسامير التثبيت أو الممتص خلفه، لأن الصدام غير المثبّت جيداً لا يستوي ولا يحمي شيئاً. والفرق بين الحالتين يظهر من خلف الصدام لا من أمامه، وسنخبرك بأي الحالتين حالتك قبل التسعير، ونسعّر الطريقين حين يكون الاثنان ممكنين فعلاً.
خدمات ذات صلة
أعمال تُسعَّر غالباً مع هذا العمل، ولكل منها صفحتها.
- صبغ ودهان السيارات صبغ جزئي وصبغ كامل، بخلط حسب كود الصبغة وتجفيف بالفرن لا بشمس الظهر.
- المساعدين ونظام التوجيه مساعدين ومقصات وجلب وبيضات ودركسون — نكتشفها باليد على الرافعة لا بالتخمين.
- فحص ما قبل الشراء قبل أن تدفع، ارفع السيارة على الرافعة ودع من لا يبيعها لك يفحصها كما ينبغي.
- استلام وتوصيل السيارة نستلم سيارتك ونسجّل حالتها وأنت حاضر، ثم نعيدها إليك.