شروط الخدمة

مع من هذه الشروط

عقدك مع الكيان المرخَّص الذي يشغّل هذه الورشة. ولا يُطبع هنا بعد اسمه القانوني المسجَّل ولا رقم رخصته التجارية ولا رقمه الضريبي، لأننا لا نطبع تسجيلاً لا نستطيع إثباته. وستُطبع قبل اعتماد هذه الشروط، كما أن الفاتورة الضريبية الإماراتية يجب أن تحملها في كل الأحوال.

والاسم التجاري الظاهر على هذا الموقع اسم مبدئي وقد يتغير. وتغيّر الاسم التجاري لا يغيّر الكيان الذي تعاقدت معه.

ما هو هذا الموقع وما ليس هو

يصف هذا الموقع الخدمات، وحيثما يظهر سعر فهو سعر ابتدائي لعمل محدد. وهو معلومات لا عرضاً قابلاً للقبول، ولا شيء فيه يُعد تسعيراً لسيارتك.

وحيث لا يظهر سعر، فذلك لأنه لا يوجد سعر صادق يمكن عرضه قبل معاينة السيارة. وهذا ليس نقصاً يُسدّ لاحقاً برقم يُعطى عبر الهاتف.

الحجز والاستلام

الحجز هو وقت محجوز، وليس التزاماً بعمل معيّن. وعند وصول السيارة نسجّل حالتها وقراءة العدّاد ومستوى الوقود ونسجّل المفاتيح. وتُعد هذه السجلات جزءاً من ملف مهمتك وهي متاحة لك.

وأنت تقرّ بأنك مالك السيارة أو مفوَّض من مالكها بإصدار تعليمات العمل عليها.

الفحص والتسعير وموافقتك

هذا جوهر هذه الشروط وجوهر طريقة عمل الورشة.

• نفحص، وتُسجَّل كل ملاحظة بصورة، وبقياس حيث يوجد، وبحالة واضحة.
• ثم يُعرض العمل عليك في بنود مستقلة، لكل بند سعره، مقسوماً بين قطع وأجور، مع إظهار ضريبة القيمة المضافة.
• أنت توافق على كل بند أو ترفضه. والموافقة على بند هي تفويضك لنا بتنفيذه وبتحصيل قيمته.
• ورفض بند لا يكلّفك شيئاً ولا يلغي البنود التي وافقت عليها.
• وإذا اكتُشف شيء بعد بدء العمل، عاد إليك كبند جديد. ولا يُدمج أبداً في بند سبقت الموافقة عليه.
• وإذا تعذّر إنجاز بند بالسعر المعتمد، نتوقف ونعود إليك بدل أن نستمر ونحاسبك على الفرق.

وقت التشخيص

تشخيص العطل عمل بحد ذاته، وحيث يحتاج التشخيص وقتاً معتبراً يُسعَّر ويُعتمد كبند مثل أي بند آخر قبل أن يبدأ.

وبعض الأعطال لا يمكن تكرارها عند الطلب. وإذا تعذّر علينا تكرار عطلك، سنخبرك بالضبط بما اختبرناه وبنتيجته، بدل استبدال القطع حتى يختفي العَرَض.

القطع

يوضح البند الذي توافق عليه القطعة التي ستُركَّب. وحيث يوجد خيار بين قطعة أصلية من الصانع وأخرى مكافئة، يُعرض عليك الخيار وفرق السعر؛ ولا نركّب الأرخص بصمت.

والقطع التي نزعناها من سيارتك ملكك. أخبرنا عند موافقتك على البند وستُحفظ لتعاينها أو تأخذها؛ وإلا يتم التخلص منها بعد انتهاء المهمة.

وتظل القطع ملكاً لنا حتى سداد الفاتورة الشاملة لها بالكامل.

الضمان

لا تُذكر مدة ضمان في هذا الموقع، لأنها لم تُحدَّد بعد. ولن ننشر مدة لم نلتزم بها داخلياً.

وهذا لا يلغي حقوقك القانونية. فقانون حماية المستهلك في الدولة، وضمان الصانع على القطعة المورَّدة، ينطبقان بغض النظر عما يقوله أي بند هنا. وحين تُعتمد سياسة ضمان ستُنشر هنا وفي كل صفحة خدمة، وتسري من تاريخها المعلن.

الدفع وضريبة القيمة المضافة

الفواتير تفصيلية وتطابق بنودها البنود التي وافقت عليها. والسداد مستحق عند الاستلام ما لم يوجد ترتيب حساب مكتوب.

وتُعرض الأسعار وتُفوتر بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية حيث تُطبَّق. وتُصدر فاتورة ضريبية إماراتية صحيحة عن كل مهمة.

استلام السيارة وتركها لدينا

سنخبرك عندما تصبح السيارة جاهزة. وإن بقيت لدينا مدة طويلة بعد ذلك، فقد نحتسب رسوم حفظ معقولة؛ وإن نوينا ذلك فسنخبرك بالتعرفة أولاً وكتابةً.

ولنا حق حبس السيارة مقابل عمل مفوتر غير مسدَّد، بالقدر الذي يجيزه القانون الإماراتي.

ممتلكاتك داخل السيارة

يُرجى إخراج الأشياء الثمينة والوثائق وبطاقات الرسوم قبل تسليم السيارة. والأغراض المتروكة داخل السيارة تُترك على مسؤوليتك، ولا يمكننا تحمّل مسؤوليتها إلا بالقدر الذي يوجبه القانون.

وكل ما يوجد داخل السيارة يُسجَّل عند الاستلام ويُعاد معها.

التجربة على الطريق

بعض الأعطال لا تظهر إلا أثناء القيادة، لذا قد تلزم تجربة على الطريق. وتُنفَّذ بواسطة موظفينا، وبأقصر مسار يكرر الشكوى، وفقط إذا كانت السيارة صالحة للسير ومسجَّلة ومؤمَّنة.

وإن كان تأمينك لا يغطي قيادة طرف ثالث للسيارة، أخبرنا ولن نجرّبها على الطريق — وسنخبرك بما لا يمكننا تأكيده نتيجة لذلك.

إذا حصل خطأ

أخبرنا أولاً، وأخبرنا بسرعة. أعد السيارة وسنبحث الشكوى بالطريقة نفسها التي نبحث بها أي شيء، ونسجّل ما نجده. وإن كان الخطأ منا، صحّحناه على حسابنا.

ولا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الغش، أو عن أي أمر لا يجوز قانوناً الحد منه في دولة الإمارات. ومع مراعاة ذلك، تقتصر مسؤوليتنا عن المهمة على قيمة تلك المهمة.

وإن تعذّر حل الشكوى بيننا، يمكن تصعيدها إلى دائرة التنمية الاقتصادية في الإمارة المرخَّصة فيها الورشة.

الإلغاء

يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت قبل وصول السيارة إلينا دون تكلفة. وبمجرد بدء عمل وافقت عليه، تتحمل قيمة العمل المنفَّذ والقطع المركَّبة أو المطلوبة خصيصاً لسيارتك.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة ولقانون الإمارة المرخَّصة فيها الورشة، وتختص محاكم تلك الإمارة بالنظر فيها.

وعند اختلاف النسختين العربية والإنجليزية من هذه الشروط، تسود النسخة العربية، وفقاً لما يوجبه القانون الإماراتي.