تصليح السيارات

نستطيع تضييق الاحتمالات وإخبارك إن كان الوضع يستدعي التوقف عن القيادة. لكننا لا نستطيع تسعيره. الوصف نفسه — طقطقة من الأمام عند المطبّات — يشمل جوزة مقص رخيصة ومقصاً كاملاً بسعر أعلى بكثير، والتخمين بينهما على الهاتف لا يفيد أحداً.

الاثنان موجودان في السوق ولكل منهما موضعه. والقاعدة التي نلتزم بها أن تذكر الفاتورة اسم الشركة المصنّعة لكل قطعة، وأن توضح إن كانت جديدة أو مجددة أو مستعملة، قبل موافقتك عليها. ولا يجوز أن تعرف ما رُكّب في سيارتك بعد أن تدفع.

نقول لك ذلك ونرشدك إلى من يعمله. هناك شغل مكانه المتخصص — بعض شغل القير من الداخل، وشغل الضغط العالي في الهجين، والخراطة — وتوجيهك إلى المكان الصحيح يكلفنا شغلة واحدة ويبقيك زبوناً. أما التواير وضبط الميزان فلا ندّعي أننا نعملهما ما لم يذكر هذا الموقع خلاف ذلك.

نعم، ومن حقك أن تأخذ رأياً ثانياً. أحضر العرض والسيارة. نفحص السيارة بأنفسنا بدل أن نقرأ عليك قائمتهم، وإذا كان تشخيصهم صحيحاً قلنا لك ذلك أيضاً. فالرأي الثاني الذي يخالف الأول دائماً ليس رأياً ثانياً.